Es complejo y simple a la vez. Como andar en Cayac!
Navegar con éxito las turbulentas aguas de las redes sociales puede resultar excitante para algunos, y una fuente de ahogamiento para otros. ¿Por qué se da esto? Porque la gente necesita ser entretenida, sentirse identificada, movida en sus emociones y finalmente motivada a la acción. Dicho de otro modo, los negocios ya no son un local donde comprar y punto. Porque por cada consumidor existen múltiples negocios ofertándoles, tratando de obtener de ellos la decisión de compra. Eso hace que el comprador se torne más escéptico. Y es que si todos me ofrecen lo mismo, ¿dónde está la magia? Qué hay para mí (como consumidor) más allá de la oferta precio + calidad. ¿Entonces, qué tienen que hacer las marcas en las redes? El veterinario que publica fotos graciosas de animales atrae a los amantes de las mascotas, con la nota graciosa, más que con una nota de advertencia. La cafetería que te hace anhelar el receso con la promesa de tu café favorito, vende más que la que te dice que tiene el mejor café importado. La ferretería que te ofrece videos con soluciones diarias es a la que irás cuando tengas tu próximo proyecto. ¿Ya lo viste?, la clave es El Valor Agregado.
Ya sea con humor, proyectando una personalidad accesible o dándote una respuesta sin que la preguntes, es así como las redes sociales montan a sus “fans” en un cayac y los navegan por sus aguas. Ese es un asunto de contenido, al cual hay que agregar tipo de red, acorde al blanco de público. Conocer las particularidades de cada red, lo que funciona en ellas, la frecuencia de las publicaciones en las horas que convienen. Esto consume tiempo, e implica dedicación y recursos. Es por eso que nuestro trabajo como Administradores de las Redes Sociales se tiene que ver como un sed de manos que agarra el remo y controla la dirección del kayak, para mantener el mercadeo a flote, sean que las aguas sean mansas o turbulentas…
